短信營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展背景

    在通訊業(yè)迅速發(fā)展的今天，中國(guó)已經(jīng)成為全球*大的手機(jī)用戶(hù)市場(chǎng)。手機(jī)用戶(hù)以達(dá)4億多，并以驚人的速度遞增。手機(jī)持有人群成為社會(huì)活動(dòng)和消費(fèi)的**主流，手機(jī)短信已是人們?nèi)粘Ｉ钪蝎@取外部信息的重要通訊方式。自1992年，世界上**條手機(jī)短信在英國(guó)發(fā)送成功，標(biāo)志著短信誕生。十余年來(lái)國(guó)內(nèi)手機(jī)短信業(yè)務(wù)火爆增長(zhǎng)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，2002年底，國(guó)內(nèi)達(dá)到900億條手機(jī)短信，隨之短信營(yíng)銷(xiāo)廣告誕生，并以不可抵擋之勢(shì)一發(fā)不可收拾。畢竟，他有近4億的*具有消費(fèi)實(shí)力的手機(jī)用戶(hù)群體。

短信營(yíng)銷(xiāo)較之傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)所在

    短信成為一種新的大眾媒體，只是近幾年發(fā)生的事情。與報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體相比較，它具有以下鮮明的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：

     1、短信覆蓋面廣，用戶(hù)群眾多，直接面對(duì)具有消費(fèi)能力的群體　　

    短信廣告群發(fā)的信息發(fā)布對(duì)象為中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通以及小靈通的所有用戶(hù)。傳統(tǒng)媒體的多選擇性所造成的低瀏覽率，不可預(yù)計(jì)性相比，具有無(wú)可比擬的覆蓋率高，覆蓋面大的優(yōu)勢(shì)。而且手機(jī)用戶(hù)是有一定收入的群體，具有一定的消費(fèi)能力。

     2、發(fā)送簡(jiǎn)單，具有不可回避的信息發(fā)布方式，廣告抵達(dá)率高達(dá)100％對(duì)于傳統(tǒng)媒體廣告而言，廣告    受眾有極強(qiáng)的選擇性和可回避性，這就使廣告客戶(hù)的資金隨著受眾客戶(hù)的回避而付之東流，達(dá)不到預(yù)期的宣傳目的和宣傳效果。短信營(yíng)銷(xiāo)廣告?zhèn)鞑シ绞骄哂锌蛻?hù)不可回避性。無(wú)論何時(shí)我們都可以向?qū)Ψ桨l(fā)送短信。不管對(duì)方是否開(kāi)會(huì)、休息。如果對(duì)方正在開(kāi)會(huì)、他的手機(jī)可能打在振動(dòng)上，但是對(duì)方仍然可以馬上收到短信。對(duì)方可以在會(huì)后某個(gè)方便的時(shí)候閱讀短信。如果對(duì)方正在休息，他可能關(guān)閉手機(jī)。但是我們?nèi)匀豢梢越o他發(fā)送短信。短信會(huì)暫時(shí)儲(chǔ)存在電信的服務(wù)器上。對(duì)方開(kāi)機(jī)時(shí)就會(huì)看到我們發(fā)送的短信。手機(jī)用戶(hù)收到短信后都會(huì)去查閱，所以可以達(dá)到100%的查看率，這是其他任何媒體都無(wú)法達(dá)到的。

     3、短信發(fā)布快速，準(zhǔn)確率高

　　傳統(tǒng)的媒體需要制作、排版及編輯，而且只能在固定的時(shí)間發(fā)布，受到時(shí)空的限制。如果使用手機(jī)發(fā)送短信，一般手機(jī)發(fā)送1條短信需要1秒的時(shí)間，1天大約可以發(fā)送86400條短信。即使我們只使用一部手機(jī)，我們也可以在3天之內(nèi)給某個(gè)中等城市所有的手機(jī)用戶(hù)發(fā)送一條短信。如果使用短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信，發(fā)送速度更快。只需要幾個(gè)小時(shí)就可以完成

    手機(jī)用戶(hù)在國(guó)內(nèi)各地都可以收到，遇有短評(píng)快或緊急的宣傳活動(dòng)，手機(jī)短信非常適合。手機(jī)用戶(hù)群體相對(duì)非手機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是有一定收入的群體，具有一定的消費(fèi)能力。而且手機(jī)號(hào)碼具有區(qū)域特征，我們完全可以根據(jù)手機(jī)號(hào)碼判斷手機(jī)用戶(hù)的所在地。短信群發(fā)軟件非常容易使用，你只要輸入要發(fā)送的短信內(nèi)容和要發(fā)送的手機(jī)號(hào)碼區(qū)段如1300532*就行了。你不需要輸入上萬(wàn)個(gè)真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼所以我們使用的短信群發(fā)軟件不需要浪費(fèi)時(shí)間去猜測(cè)有效的手機(jī)號(hào)碼。

     4、短信發(fā)布成本十分低廉

　 一部手機(jī),一臺(tái)電腦，然后就是一條手機(jī)數(shù)據(jù)線(xiàn)就已經(jīng)足夠.也可以通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)(如新浪)發(fā)送，這樣只要有臺(tái)能上網(wǎng)的電腦就行了。不需要手機(jī)和數(shù)據(jù)線(xiàn)。如果按照一條短信一毛錢(qián)計(jì)算,在相同的受眾群體下,短信的發(fā)布費(fèi)用要比傳統(tǒng)媒體的發(fā)布費(fèi)用低的多.如果用短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送,那費(fèi)用就更低了.

短信營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)

     1.短信詐騙層出不窮,商家也受害

    部分投機(jī)者利用手機(jī)發(fā)布平臺(tái),向不特定用戶(hù)發(fā)送**,求助,貨物處理等虛假信息,騙取接受者的錢(qián)財(cái).“您有新短消息，請(qǐng)注意查收!”這年頭，真是沒(méi)法活了，凌晨三點(diǎn)都還有人發(fā)短信來(lái)。揉著朦朧的雙眼，咒罵著打開(kāi)手機(jī)，不明白的人肯定會(huì)被嚇了一跳:湖南銀聯(lián)卡提示，貴用戶(hù)于10月29日在友誼商場(chǎng)消費(fèi)4800元，此筆金額將從你的賬號(hào)上扣，如果有疑問(wèn)請(qǐng)撥:51XXX286聯(lián)系。發(fā)信人:130XXXX1754。相信，很多人每天都會(huì)碰到這樣的情況，都會(huì)收到這樣的信息。大面積的***短信詐騙，詐騙遍布湖南,上海、廈門(mén)、廣州、北京等地。僅據(jù)上海市公安局統(tǒng)計(jì)，2005年7月中旬到10月，警方共接到違法短信舉報(bào)線(xiàn)索1萬(wàn)多條，*多的**是450條。這16191條中，涉及詐騙的占53%，兜售違禁物品的占45%，提供招嫖或者**信息的占2%。詐騙短信的受害者并非只有普通民眾，廣大的商家也是詐騙短信、垃圾短信的連帶受害者。這些短信的衍生，使得民眾聞“信”而色變，開(kāi)始拒絕一切陌生人的短信，見(jiàn)短信就刪，從而合法商家的正常商業(yè)促銷(xiāo)、產(chǎn)品展示等短信也連同詐騙短信、垃圾短信一起被用戶(hù)拒絕，宣傳效果不好，使得部分商家對(duì)短信營(yíng)銷(xiāo)這一先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方式既愛(ài)又恨，進(jìn)退兩難，甚至有部分商家已經(jīng)開(kāi)始不敢使用短信促銷(xiāo)了。

     2..垃圾短信泛濫成災(zāi),市民叫苦不迭

    “偷錄男歡女愛(ài)激情全過(guò)程，手機(jī)直撥＊＊＊＊＊＊，即刻傾聽(tīng)無(wú)奈的她如何滿(mǎn)足老公和上司的需求……長(zhǎng)沙某一事業(yè)單位工作的王先生說(shuō)，前段時(shí)間他的手機(jī)連續(xù)收到這樣的短信。因?yàn)閮鹤咏?jīng)常玩他的手機(jī)，生怕兒子看到這種短信的王先生一收到就馬上刪除，可發(fā)送者還是鍥而不舍地傳送，可謂驅(qū)之不去，避之不及！

     3.sp陷阱宰你沒(méi)商量

    “好久沒(méi)見(jiàn)了，*近還好嗎？”“新年快樂(lè)！”……據(jù)了解，許多手機(jī)用戶(hù)都收到過(guò)這樣莫名其妙、來(lái)自陌生號(hào)碼的短信。許多人在網(wǎng)上下載彩鈴和圖片后，也經(jīng)常被開(kāi)通莫名其妙的手機(jī)業(yè)務(wù)，多出冤枉錢(qián)。以前短信陷阱是利用消費(fèi)者貪便宜的心理，現(xiàn)在則是打起了感情牌，卻更令人防不勝防。　王先生除夕夜收到一條由陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的無(wú)名拜年短信，他以為是哪個(gè)失去聯(lián)系的朋友，就禮尚往來(lái)地回了一條。到了初六，卻突然收到信息，通知他已成功訂制了某項(xiàng)服務(wù)，包月費(fèi)20元，一查話(huà)費(fèi)，已被扣除了當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)。還有的并沒(méi)有訂制任何短信，可手機(jī)上總是接到一些莫名其妙的信息。對(duì)于這樣的消息，很多用戶(hù)只是簡(jiǎn)單地將之刪除后就不再過(guò)問(wèn)，然而這些消息卻在免費(fèi)發(fā)送了幾天或一個(gè)月后，便成了不取消就**收取信息費(fèi)的“霸王短信”。而且許多SP短信訂時(shí)容易退時(shí)難，只要接受了收費(fèi)短信服務(wù)，想退訂時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不是未告知退訂方式，就是雖然按要求發(fā)送了退訂短信，仍被收費(fèi)。

采取措施綜合治理

    產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因很多，其中一個(gè)重要原因是違法者的僥幸脫罪心理，認(rèn)為借助了網(wǎng)絡(luò)工具和技術(shù)，國(guó)家司法部門(mén)就無(wú)法查清和認(rèn)定責(zé)任人，從而可以逃避處罰，達(dá)到個(gè)人或者組織的非法目的。為此，國(guó)家行政部門(mén)必須多管齊下，采取多種手段，綜合治理利用短信平臺(tái)從事違法犯罪的活動(dòng)，我認(rèn)為主要的措施有下面幾點(diǎn)：

     1. 政府主管部門(mén)設(shè)立短信專(zhuān)項(xiàng)立法時(shí)，應(yīng)明確犯罪者的責(zé)任，并且事先給予警示。

     2.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備制造商協(xié)同努力，采取技術(shù)手段及時(shí)監(jiān)控和過(guò)濾**短信業(yè)務(wù)。主管部門(mén)應(yīng)對(duì)短信提供商實(shí)行資質(zhì)審核制，對(duì)違規(guī)者警告、查處，直至取消資格.

     3. 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)供應(yīng)商 (SP)緊密協(xié)作，加強(qiáng)自我約束，避免非法短信業(yè)務(wù)的滲透和傳播。對(duì)與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作的短信聯(lián)盟的管理，要責(zé)成門(mén)戶(hù)網(wǎng)站負(fù)責(zé)。一些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的管理者介紹，目前短信聯(lián)盟申請(qǐng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的短信推廣服務(wù)，基本上沒(méi)有什么管理措施，申請(qǐng)、簽約、分給代理費(fèi)用，全過(guò)程幾乎不需要見(jiàn)面。

     4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)普及和宣傳教育，利用社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理嚴(yán)重違法犯罪事件，以儆效尤。

短信營(yíng)銷(xiāo)前景展望

    其實(shí)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，大可不必因?yàn)槔绦拧⒃p騙短信而放棄短信營(yíng)銷(xiāo)這一先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，相反應(yīng)該大力跟進(jìn)，以實(shí)惠的商品信息去引導(dǎo)消費(fèi)者辨別、相信、接受正常的商業(yè)短信。因?yàn)椋S著媒體對(duì)垃圾短信和詐騙短信的多重揭露，隨著國(guó)家政策法規(guī)對(duì)垃圾短信和詐騙短信管制力度的加強(qiáng)，更為主要的是民眾對(duì)垃圾短信、詐騙短信和正常商業(yè)短信辨別能力的加強(qiáng)，短信必將在未來(lái)的商業(yè)生活中暢通無(wú)阻，短信營(yíng)銷(xiāo)也將成為商家優(yōu)選的營(yíng)銷(xiāo)模式。