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溫馨短信提示如何做到讓客戶滿意?
      “如發(fā)現(xiàn)前方水位漫過車輪一半，請擇路行駛。”今天，不少車主都收到了４Ｓ店、珠寶店等群發(fā)的溫馨提示，有些市民一上午更是收到四五條提示短信。據(jù)了解，為提高顧客對服務的滿意度，不少商家都開始在天氣變化明顯的情況下，特別給顧客發(fā)送實用性較強的提示短信。 

    10日7點半，家住玉函小區(qū)的張先生一開手機就收到了購車的4S店發(fā)來的溫馨提示：“近日連降暴雨，雨天行車請注意**，如發(fā)現(xiàn)前方水位漫過車輪一半，請擇路行駛。水中熄火嚴禁啟動車輛。”９點剛過，張先生準備到北園大街辦事，正準備駕車出行，又接到了一個“小心熄火”的溫馨提示，這次是一家珠寶店的導購員發(fā)來的消息。他半信半疑之下聯(lián)系了多位在北園大街附近居住的朋友，才確信省城北邊積水情況非常嚴重，遂將辦事計劃取消。“溫馨提示還挺實用的,以后買東西會優(yōu)先考慮這些商家”張先生說。

　一家4S店負責客服工作的王先生告訴記者，9日天降暴雨，他聯(lián)系了多位家住市區(qū)不同地段的車主，了解到濟南市一些路段嚴重積水，于是給凡是在客戶檔案中登記過的手機號都發(fā)出了溫馨提示，“總共發(fā)了3000多條”。據(jù)他介紹，在天氣變壞之前提前給顧客發(fā)送短信，既可以盡量保證車輛**，又可以提高顧客對店4S服務的滿意度，一舉兩得。