一、概述

酒店賓館服務(wù)業(yè)短信群發(fā)平臺是專為酒店/賓館等服務(wù)業(yè)研制的，專門應(yīng)用于酒店賓館服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)推廣、客情溝通、內(nèi)部管理等的短信平臺系統(tǒng)。

二、使用效益案例

(一)對客服務(wù)方面

　　1、迎送問候
　　客人辦完入住和離店手續(xù)后即時向客人發(fā)送溫馨的問候語，如“尊敬的客人，歡迎您光臨XX酒店，我們?nèi)w員工很榮幸能為您服務(wù)，祝您此行萬事如意，如有任何需要，請致電：XXXXXXX.”，

“尊敬的客人，謝謝您下榻XX酒店，祝您旅途愉快，希望下次能再為您服務(wù)”。

　　2、服務(wù)推薦
　　在客人住店的過程中，向客人推薦店中的特色服務(wù)，如特色餐飲、娛樂項目、當?shù)仫L(fēng)土人情、旅游線路等，以促進客人消費，提高酒店的經(jīng)濟效益。

　　3、客情關(guān)系
　　在客人生日以及節(jié)假日時向客人發(fā)送問候語，一方面讓客人感到酒店的溫情，另一方面也喚起客人的記憶，促使其下次再光臨。

　　4、促銷信息
　　向客人發(fā)送酒店的促銷信息，如房價折扣、新增服務(wù)項目、常客優(yōu)惠等，吸引回頭客。

　　5、酒店動態(tài)：向客人發(fā)送酒店的重大動態(tài)信息，如榮獲五**、酒店新裝修完畢等，一方面保持與客人的關(guān)系，另一方面借機促使其再次到店。

（二）對內(nèi)管理方面

　　1、內(nèi)部溝通
　　酒店管理所需要的工作通知、信息發(fā)布等都可以低成本、快速的完成，不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、時間，而且全部即時送到。

　　2、員工關(guān)懷
　　在員工獲獎、生日、節(jié)假日時發(fā)送祝福信息以顯示酒店的溫情關(guān)懷，留住員工心，促使其充分發(fā)揮主觀能動性為酒店做出更大的貢獻。

三、功能優(yōu)勢

1. 專業(yè)性

   本平臺專為酒店賓館服務(wù)業(yè)研發(fā)，界面及各項功能設(shè)置充分考慮酒店賓館服務(wù)業(yè)的需求，是國內(nèi)頭個酒店賓館服務(wù)業(yè)專用的短信平臺。

2. 短信發(fā)送速度快

   短信高速群發(fā)系統(tǒng)短信發(fā)送速度：3000條分鐘

3. 短信特服號發(fā)送

   每個酒店賓館擁有短信專用通道，都配備有專用的短信發(fā)送特服號，彰顯實力。

4. 短信**覆蓋中國移動中國聯(lián)通所有手機

   短信發(fā)送到中國移動中國聯(lián)通130-139所有號碼手機(包括GSMCDMA)。

5. 短信是否送達手機實時反饋

   提供短信是否送達手機的實時反饋，短信發(fā)送結(jié)果清清清清楚楚。

6. 短信回復(fù)接收

   接收國內(nèi)范圍內(nèi)回復(fù)的短信，從而實現(xiàn)雙向溝通。

7. 同單位多人同時使用

   同單位多人可同時使用本系統(tǒng)發(fā)送和接收短信。

8. 每個手機的短信內(nèi)容可不同

   本系統(tǒng)可自動匹配向不同的手機發(fā)送不同的短信內(nèi)容，如定期向不同客人發(fā)送酒店積分。

9. 高度智能

   具有手機號碼通訊錄整批自動導(dǎo)入、定時發(fā)送等高度智能化功能。

10.短信內(nèi)容手機號碼保密

   本平臺安裝在酒店賓館自己的計算機即可使用，自身獨立操作，是一個獨立保密的操作系統(tǒng)，所發(fā)送的短信內(nèi)容和手機號碼保密，無須擔(dān)心外泄。

11.短信發(fā)送號碼時間內(nèi)容自動保存

   本平臺發(fā)送的短信的手機號碼、發(fā)送時間、發(fā)送內(nèi)容全部自動保存供查詢。

12.無縫集成管理系統(tǒng)

   能無縫集成酒店賓館原有管理系統(tǒng)系統(tǒng)，資料自動讀入、自動發(fā)送，非常方便高效。

13.國家資質(zhì)

   國內(nèi)**自主制定和擁有國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標準化監(jiān)督管理部門認定的企業(yè)標準的企業(yè)短信高速群發(fā)系統(tǒng)(國家標準編號：Q(GZ)KL 1-2004);

   國內(nèi)**通過國家信息產(chǎn)業(yè)部軟件測評中心測評的企業(yè)短信高速群發(fā)系統(tǒng)(國家編號：CNALNO.L0462)。